Bezorging
Bij Pure Malaki staan we voor kwaliteit en zorg, ook als het gaat om de levering van onze producten. We doen ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je thuis te bezorgen.
Al onze producten worden goed verpakt voor een veilige verzending. De levering gebeurt via professionele bezorgpartners. Afhankelijk van je bestelling kan het voorkomen dat je meerdere pakketten ontvangt, afkomstig van verschillende verzendlocaties.
De verzendkosten worden per zending berekend, op basis van de locatie van het magazijn van waaruit je product wordt verzonden. De levertijd hangt af van de beschikbaarheid van het product en je woonplaats. Op elke productpagina vind je meer informatie over de verwachte levertijd.
Je kunt op de productpagina je postcode invullen om te controleren of wij bij jou bezorgen. Staat je locatie er niet bij? Dan kun je je inschrijven voor onze nieuwsbrief of ons volgen op social media om op de hoogte te blijven van nieuwe bezorggebieden.
Onze leveringen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00 en 19:00 uur. In sommige steden is zaterdagbezorging mogelijk. Wil je weten of dit ook voor jouw adres geldt? Neem dan contact met ons op voordat je bestelling is verwerkt. Houd er rekening mee dat niet alle verzoeken kunnen worden ingewilligd.
Let er bij het bestellen op dat de producten in hun verpakking door je deuren, trappenhuis of lift passen. De afmetingen van het product en de verpakking staan vermeld op onze website. Als levering niet mogelijk blijkt vanwege beperkte toegang, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.
Mocht je je bestelling willen laten bezorgen via een door jou gekozen doorstuurservice (freight forwarder), dan vervalt onze verantwoordelijkheid zodra het pakket bij deze partij is afgeleverd.
Verzendkosten & Locaties
Bij Pure Malaki worden verzendkosten per zending berekend, niet per volledige bestelling. De tarieven zijn vaste bedragen en hangen af van de waarde van de zending en de bezorglocatie.
Let op: bij bestellingen met meerdere producten kunnen er, afhankelijk van de verwachte levertijd per artikel, meerdere zendingen plaatsvinden. De verzendkosten worden dan berekend op basis van jouw locatie en het subtotaal van de betreffende zending. De totale verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, nadat de benodigde zendingen zijn berekend.
Tip: Vul je postcode in op een productpagina om te zien of we bij jou in de buurt bezorgen. Hieronder vind je een algemene indicatie van steden waar wij standaard bezorgen. In bepaalde regio’s bieden wij gratis verzending aan voor zendingen met een subtotaalwaarde vanaf €999 (exclusief eventuele extra diensten).
Hoe lang heb ik om mijn artikel te retourneren?
Bij Pure Malaki kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat het product in originele staat en verpakking is, ongebruikt en onbeschadigd. De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect is of je een verkeerd artikel hebt ontvangen.
Voor het retourneren kun je eenvoudig het retourformulier op onze website invullen. Na goedkeuring van je retourzending ontvang je verdere instructies over het retourneren van het product.
Hoe kan ik mijn artikel retourneren?
Om je artikel te retourneren, stuur je een e-mail naar order@puremalakishop.com Vermeld in de e-mail je bestelnummer en de reden voor de retourzending. Je ontvangt vervolgens verdere instructies over het retourneren van je product.